【湘潭日報】岳塘區(qū)醫(yī)保局：貼心服務獲得居民點贊
2021-07-19 08:48:15
來源：湘潭日報 | 編輯：周冠成 |
湘潭日報社全媒體記者 鄭鐿慧子 實習生 李盼陽
“太謝謝你們了，這么貼心服務，方便了我們老百姓！”日前，岳塘區(qū)昭山鎮(zhèn)居民李奶奶致電岳塘區(qū)醫(yī)保局服務窗口，感謝工作人員主動服務，幫她解決了異地住院費用醫(yī)保報銷難題。
前段時間，在外地游玩的李奶奶突發(fā)疾病，只得就地住院?？祻突氐较嫣逗?，李奶奶來到岳塘區(qū)醫(yī)保服務窗口，想申請報銷異地住院費用。工作人員查詢發(fā)現(xiàn)，她是湘潭市職工醫(yī)保參保人員，須到市本級醫(yī)保窗口辦理手續(xù)，區(qū)醫(yī)保局無法報銷。
考慮到李奶奶年紀大、出行不易，岳塘區(qū)醫(yī)保服務窗口工作人員主動提出，可以幫她把報銷資料郵寄給市醫(yī)保局。隨后，窗口工作人員為李奶奶辦理了業(yè)務受理及郵寄手續(xù)，并電話聯(lián)系了市醫(yī)保局事務中心，李奶奶對此非常滿意。
今年以來，岳塘區(qū)醫(yī)保局積極推進“辦理基本醫(yī)療保險參保登記”“申領城鎮(zhèn)職工生育津貼”“報銷住院費”“申請醫(yī)療救助”“辦理城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險異動”等5項醫(yī)保經辦服務市域通辦，同時開通了“岳塘醫(yī)?！本€上辦理異地就醫(yī)備案、節(jié)假日電話值守等業(yè)務，不斷優(yōu)化經辦服務，減少服務對象辦事跑腿，把黨史學習教育成功體現(xiàn)在為民辦實事上。
責編：周冠成
來源：湘潭日報
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